Support Engineer Automation

Control & Protection is de exclusieve hardware- en automatiseringssoftwaredistributeur van de merken GE, Emerson, OnRobot en Easyrobotics voor de BeNeLux en Frankrijk. Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijnsondersteuning aan onze klanten voor hun vragen over de industriële automatiseringsoplossingen (PLC, I/O, HMI, SCADA, MES en IoT) die we distribueren. Samen met de Key Accountmanager en de Growth Representative ben je verantwoordelijk voor de groei, je vormt het team dat verantwoordelijk is voor de automatisering.

Domein & Taken

• Je bent gepassioneerd door hard- en software en je wilt je vaardigheden verbeteren in automatiseringstoepassingen en innovaties op de markt.
• Je neemt telefoontjes en brieven aan van interne en externe gebruikers van de oplossingen die we op de markt brengen.
• Je bent verantwoordelijk voor een eerste analyse en het zelfstandig vinden van een oplossing.
• De ondersteuningsdiensten van onze leveranciers helpen u bij het oplossen van complexere of terugkerende technische problemen.
• Je overlegt structureel met je collega’s en deelt je analyses en oplossingen met sales collega’s. Jouw ervaring en je eigen inbreng zijn essentieel om deze applicaties verder te optimaliseren zodat we proactief kunnen blijven inspelen op de operationele noden van onze klanten.
• Je werkt nauw samen met de Key Accountmanager en Growth Representative en houdt hen structureel op de hoogte van wat er speelt bij klanten, partners en leveranciers.
• Je houdt je aan de voorwaarden en deadlines die contractueel zijn vastgelegd met onze klanten en partners.
• Je legt elke activiteit nauwkeurig vast in ons CRM zodat we nauwkeurigere prognoses kunnen maken. Samen kunnen we inspelen op marktontwikkelingen en bedrijfsgroei.
• Jouw ervaring en persoonlijke inbreng zijn essentieel om deze applicaties verder te optimaliseren zodat we proactief kunnen blijven inspelen op de operationele noden van onze klanten.
• Je verzorgt trainingen en demo’s tijdens onze klantendagen.
• Je neemt deel aan het pre-salestraject om samen met je collega’s nieuwe contracten binnen te halen. Bij grotere projecten doe je het voorbereidende werk om onze demonstraties goed te laten verlopen.
  Je bent aanwezig op beurzen en verzorgt de demonstratiefaciliteiten die wij klanten bieden als onderdeel van onze verkoopprocessen.
• Samen met de afdeling Marketing zorg je mee voor de branding van ons bedrijf.
• Op jouw beurt geef je de relevante content door aan onze marketingmanager zodat hij het juiste sausje kan zetten om het te verspreiden.
• Je houdt je aan de voorwaarden en deadlines die contractueel vastgelegd zijn met onze klanten en partners.

Kwalificaties

• Je hebt een technische achtergrond in de elektromechanica. Engineering en techniek zijn jouw passie.
• Je hebt ervaring met industriële automatisering hard- en software. Ervaring met GE Digital software, Kepware, Micromedia en Emerson hardware is een voordeel.
• Je hebt een sterk analytisch vermogen, waardoor je zelfstandig problemen kunt oplossen.
• Je wilt op de hoogte blijven van de nieuwste technologieën en innovaties op het gebied van hoogspanning en meet- en regelapparatuur.
• Je bent flexibel, stressbestendig en wordt gestimuleerd door een dynamische werkomgeving. Je denkt in oplossingen en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden om snel en adequaat in te spelen op de vragen van onze klanten.
• Je hebt een goede kennis (zowel mondeling als schriftelijk) van het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een troef.

Communicatie

• Als ambassadeur van Control & Protection maak je deel uit van een KMO met familiale spirit. Met een duidelijke en professionele aanpak is uw communicatie essentieel en duidelijk. We zien een probleem als een kans en lossen het samen op. Je rapporteert aan Business Partners.