Engineer Hardware | 0-2 ans d'expérience | Conception électrique

Support Engineer Automation

Control & Protection est le distributeur exclusif hardware et software en automatisation des marques GE, Emerson, OnRobot et Easyrobotics pour le BeNeLux et la France. En tant qu’ingénieur de support, vous êtes chargé de fournir un support de première ligne à nos clients pour leurs questions sur les solutions d’automatisation industrielle (PLC, I/O, HMI, SCADA, MES et IoT) que nous distribuons. Avec le Key Accountmanager et le Growth Representative vous êtes chargé de la croissance, vous formerez l’équipe chargée de l’automatisation.

Responsabilités

  • Vous êtes passionné par hardware et software et vous souhaitez vous perfectionner dans les applications d’automatisation et les innovations sur le marché.
  • Vous prenez les appels et les courriers des utilisateurs internes et externes des solutions que nous mettons sur le marché.
  • Vous êtes responsable d’une analyse initiale et de la recherche d’une solution par vous-même.
  • Les services d’assistance de nos fournisseurs vous aident à résoudre les problèmes techniques plus complexes ou récurrents.
  • Vous consultez vos collègues de manière structurelle et partagez vos analyses et solutions avec les collègues commerciaux. Votre expérience et votre propre contribution sont essentielles pour continuer à optimiser ces applications afin que nous puissions continuer à répondre de manière proactive aux besoins opérationnels de nos clients.
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec le Key Accountmanager et le Growth Representative et vous les tenez structurellement informés de ce qui se passe avec les clients, les partenaires et les fournisseurs.
  • Vous respectez les conditions et les délais fixés contractuellement avec nos clients et partenaires.
  • Vous enregistrez avec précision chaque activité dans notre CRM afin que nous puissions faire des prévisions plus précises. Ainsi, ensemble, nous pourrons mieux répondre à l’évolution du marché et à la croissance des activités.
  • Votre expérience et votre contribution personnelle sont essentielles pour continuer à optimiser ces applications afin que nous puissions continuer à répondre de manière proactive aux besoins opérationnels de nos clients.
  • Vous assurez des formations et des démos lors de nos journées clients.
  • Vous participez au trajet d’avant-vente afin de gagner de nouveaux contrats avec vos collègues. Pour les projets plus importants, vous effectuez le travail préparatoire afin de garantir le bon déroulement de nos démonstrations.
  • Vous êtes présent sur les salons professionnels et vous vous occupez des installations de démonstration que nous proposons aux clients dans le cadre de nos processus de vente.
  • En collaboration avec le service Marketing, vous contribuez à assurer le branding de notre activité.
  • À votre tour, vous transmettez le contenu pertinent à notre responsable du marketing afin qu’il puisse y mettre la bonne sauce pour le diffuser.
  • Vous respectez les conditions et les délais fixés par contrat avec nos clients et partenaires.

Compétences

  • Vous avez une formation technique en électromécanique. L’ingénierie et la technologie sont votre passion.
  • Vous avez une expérience du matériel et des logiciels d’automatisation industrielle. Une expérience avec le logiciel GE Digital, Kepware, Micromedia et le matériel Emerson est un atout.
  • Vous disposez de solides compétences analytiques, qui vous permettent de résoudre les problèmes de manière indépendante.
  • Vous souhaitez vous tenir au courant des dernières technologies et innovations dans le domaine de la haute tension et des équipements de mesure et de contrôle.
  • Vous êtes flexible, résistant au stress et stimulé par un environnement de travail dynamique. Vous pensez en termes de solutions et disposez de solides compétences en matière de communication pour répondre rapidement et efficacement aux questions de nos clients.

Communication

  • En tant qu’ambassadeur de Control & Protection, vous ferez partie d’une PME à l’esprit familial. Avec une approche claire et professionnelle, votre communication est essentielle et claire. Nous voyons un problème comme une opportunité et nous le résolvons ensemble. Vous rendez compte aux Business Partners.

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