Bent u de m/v die wij zoeken?

Jobomschrijving:

Werkomgeving

Control & Protection staat gekend als leverancier van alle nodige hard- en software voor industriële automatiseringsprojecten binnen een brede waaier aan bedrijfssectoren. Dankzij onze diepgaande expertise in industriële automatisering staan wij garant voor productadvies op maat.

Al sinds de ontwikkeling van de eerste PLC’s, enkele decennia geleden, volgen wij de laatste technologische evoluties op de voet. Zo bieden we onze klanten de meest innovatieve oplossing voor uw industriële installatie.

Voor onze support afdeling zijn wij op zoek naar een ingenieur met een passie voor zowel de hardware als software van industriële automatiseringsoplossingen en vertrouwd met PLC, I/O, HMI, SCADA, Historian, MES en IoT systemen. Naast de support voor onze externe klanten, vormt het ondersteunen op IT gebied van onze interne diensten ook deel van uw takenpakket.

Functieomschrijving

• Het klantgericht aannemen van calls / mails van interne en externe gebruikers dewelke je analyseert en in eerste instantie zelf probeert op te lossen. Indien nodig, is er een team van productspecialisten beschikbaar om u daarbij bij te staan.
• Escalatie naar de support van onze leveranciers van producten indien het probleem niet intern opgelost kan worden.
• Beheer, monitoring en onderhoud van onze interne IT systemen (servers en werkstations)

Je rapporteert en documenteert naar de bestaande teamleden toe omtrent de uitgevoerde support acties.